Политика описывает обработку персональных данных при использовании timeless.cam на домене timeless-ac.cam: регистрации, создании заявок и общении с поддержкой. Она не заменяет отдельное согласие в случаях, когда такое согласие требуется законом.
О проекте
Проект: timeless.cam. Домен: timeless-ac.cam. Связь — тикет-система сайта.
1. Какие данные обрабатываются
- Имя, электронная почта, внутренний идентификатор и роль пользователя.
- Защищённый хеш пароля с индивидуальной солью. Пароль не сохраняется в открытом виде.
- Идентификаторы сессий, состав и стоимость заявок, статусы и время действий.
- Темы, категории и сообщения в обращениях, в том числе игровые идентификаторы, если пользователь сообщил их для исполнения заявки.
- Технические сведения, необходимые для обслуживания запроса и защиты от злоупотреблений. Для ограничения частоты запросов приложение использует хешированные идентификаторы; инфраструктура хостинга может обрабатывать IP-адрес и сведения о запросе.
Сайт не запрашивает паспорт, реквизиты банковской карты, коды подтверждения платежей или пароли от игровых аккаунтов. Не включайте их в обращения.
2. Цели и основания обработки
Данные необходимы для создания и защиты аккаунта, сохранения заявок, исполнения согласованных условий покупки, ответа на обращения и предотвращения злоупотреблений. Основания обработки — действия по запросу пользователя для заключения и исполнения договора, выполнение законных обязанностей, а в предусмотренных законом случаях — отдельное согласие. Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного основания.
3. Cookie и сессии
Функциональный cookie pv_session обеспечивает вход в аккаунт и действует до 7 дней, если пользователь не вышел раньше. Он недоступен JavaScript страницы (HttpOnly), использует SameSite=Lax, а при HTTPS — Secure. В базе хранится хеш токена. Отключение cookie препятствует работе личного кабинета. Рекламные трекеры и системы веб-аналитики в приложение не подключены.
4. Доступ и передача данных
Доступ к заявкам и переписке имеют уполномоченные сотрудники поддержки. Передача исполнителю допускается лишь в необходимом для выполнения заказа объёме и при наличии законного основания. Обработку сетевых запросов и хранение данных обеспечивает выбранная инфраструктура хостинга. При размещении в Cloudflare Workers и D1 инфраструктурным поставщиком будет Cloudflare; размещение за пределами страны пользователя и трансграничная передача требуют проверки до запуска обработки реальных данных. Настоящая политика сама по себе не разрешает такую передачу.
Передача по запросам государственных органов производится при наличии предусмотренных законом оснований. Продажа персональных данных не предусмотрена.
5. Сроки хранения и защита
Данные аккаунта обрабатываются, пока он используется; сведения о заявках и обращениях — пока это необходимо для исполнения обязательств, разрешения претензий и выполнения установленных законом требований. По обращению пользователя поддержка рассматривает удаление или обезличивание данных, если дальнейшее хранение не требуется по закону. Срок действия сессии не равен сроку удаления всех данных аккаунта.
Используются хеширование паролей, контроль доступа к заявкам и тикетам, ограничение частоты запросов и защищённые сессионные cookie. При размещении в интернете требуется HTTPS. Администрация сохраняет ответственность за защиту данных в пределах применимого законодательства.
6. Права пользователя
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, прекращение обработки или удаление данных, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. Обратитесь через тикет-систему, выбрав категорию «Персональные данные». Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение принадлежности обращения. Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Право обращения в уполномоченный орган или суд сохраняется.
7. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Изменение документа не заменяет получения нового согласия, когда оно требуется. Вопросы по политике направляются через поддержку timeless.cam.