Соглашение регулирует использование игрового маркета timeless.cam на домене timeless-ac.cam, личного кабинета и тикет-системы. Покупателем является пользователь, обратившийся за приобретением цифрового товара.
О проекте
Проект: timeless.cam. Домен: timeless-ac.cam. Связь — тикет-система сайта.
1. Предмет и ассортимент
В каталоге представлены игровые подписки, валюта, сезонные пропуски, наборы, лицензии, дополнения и предметы. Название, номинал или срок, платформа, регион и стоимость указаны в карточке. Маркет не является разработчиком представленных игр. Правила активации и использования игровых продуктов устанавливаются также их правообладателями.
2. Аккаунт и использование сайта
Для заявок и поддержки необходим аккаунт с электронной почтой и отдельным паролем. Пользователь сообщает достоверные данные и не передаёт доступ посторонним. Запрещены попытки доступа к чужим заявкам, мошенничество, вмешательство в работу сайта и использование чужих платёжных средств без разрешения. Ограничение аккаунта при нарушениях не отменяет законных прав по уже оформленным покупкам.
3. Цена и оформление
Цены указаны в российских рублях за одну выбранную позицию с указанным сроком или номиналом. Единый перечень доступен на странице «Цены и условия». Создание аккаунта и обращение в поддержку бесплатны. Автоматическое продление и регулярное списание денег сайтом не предусмотрены.
При создании заявки её цена сохраняется в личном кабинете. Если регион или дополнительные условия не определены, поддержка уточняет их до оплаты. Изменение состава или цены требует согласования с покупателем; произвольное увеличение цены уже согласованной покупки не допускается.
4. Оплата и получение товара
На текущем этапе сайт принимает заявки: кнопка «Оставить заявку» не списывает деньги. Приём онлайн-платежей ещё не открыт. После подключения оплаты покупатель должен видеть продавца, итоговую сумму, доступный способ оплаты и условия получения до совершения платежа.
Выдача планируется вручную через тикет-систему. Для согласования создайте обращение категории «Заказ» и укажите номер заявки. Поддержка до оплаты подтверждает наличие, совместимость, способ и срок выдачи конкретного товара. Физическая доставка не предусмотрена. Срок действия подписки и срок выполнения заявки — разные условия.
В зависимости от товара результатом исполнения может быть код активации, пополнение по игровому ID или согласованная активация подписки. Не отправляйте пароль от игрового аккаунта, банковские реквизиты или одноразовые коды в тикеты.
5. Отмена, возвраты и претензии
Неоплаченную заявку можно отменить в разделе «Покупки». По вопросам оплаченного заказа, неполученного, ошибочного или несоответствующего описанию товара обратитесь в поддержку с номером заказа и описанием проблемы. Не передавайте полный номер карты или коды банка.
Основания, порядок и сроки возврата определяются применимым законодательством и согласованными условиями конкретного товара. Цифровой характер товара сам по себе не лишает покупателя законных прав. Возврат при наличии основания производится согласованным законным способом, как правило на исходное средство оплаты. Настоящее соглашение не вводит запрет на обращение в банк, уполномоченные органы или суд и не ограничивает срок обращения произвольными 24 часами.
6. Ответственность и ограничения
Покупатель проверяет правильность игрового ID, платформы и региона до подтверждения покупки. При обнаружении ошибки следует сразу обратиться в поддержку. Вопросы исполнения и ответственности решаются с учётом фактических обстоятельств и закона. Условия соглашения не исключают ответственность продавца за неисполнение обязательств и не ограничивают обязательные права потребителя.
7. Персональные данные
Порядок обработки сведений об аккаунте, заявках и переписке описан в Политике конфиденциальности. Отдельное согласие запрашивается там, где оно требуется законом.
8. Обращения и изменения
Официальный канал связи — тикет-система timeless.cam. История переписки доступна в личном кабинете. Соглашение может обновляться с публикацией новой даты; изменения не отменяют ранее согласованные обязательства и не ухудшают условия оплаченных покупок задним числом.